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在线客服系统哪家好,火烈云客服系统专业稳定

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随着互联网的发展,互联网的市场也逐渐地显示出了它的地位,成为了每一个企业所主要攻打的一片市场“领土”。为了能够让企业网站发展的更好,企业管理者们选择采用企业网站客服系统来为企业网站打造优质服务,从而促进企业发展,但是市面上的客服系统鱼龙混杂,什么在线客服系统好呢,火烈云了解一下!
1、24小时全天应答,移动办公,帮助您方便的接入客户,无需加班也能解决客户问题。避免突发情况引发的客户流失。
2、单个客服,多个接入,快捷回复提高工作效率,消息预知功能时刻提醒客服进入回复状态,帮助客服快速回复客户,减少客服人员数量。
3、掌握主动权,强制对话功能,让您获得与客户联系的主动权,提高客户转化率。
4、访客转接,若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
5、数据监控,对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析,改善企业不足。
6、智能机器人客服,代替人工客服回复70-80%重复问题,解决无客服在线时访客无人接待的问题。
7、信息永久保存的能力,消息记录中心可实现聊天记录永久储存和查阅,帮助主管了解对话情况和考核管理。用户资料永久保存,方便深入挖掘和多次转化,更不用担心客服人员离职带走用户。
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